Политика за обработване на лични данни

Информация за администратора на лични данни:

“ХапиТийм" ООД, е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК 204565426, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1359 р-н Люлин, ж.к. Люлин, бл. 402, вх. Б, ет. 7, ап. 43.

Контакти за връзка:

Телефонен номер: +359 878779448; имейл адрес: happyteam@happyteam.bg

Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

Сключения между нас и Вас договор с цел да изпълним задълженията си по него;
Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
При предвидено задължение по закон;

В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

1. ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ИЛИ В КОНТЕКСТА НА ПРЕДДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.

Цели на обработката:

Установяване на самоличността Ви;
Управление и изпълнение на Ваша заявка и изпълнение на сключен договор;
Изготвяне на предложение за сключване на договор;
Изготвяне и изпращане на сметка/фактура за услугите, които използвате при нас;
За да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните услуги;
Запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчки, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.;
Уведомление за всичко, свързано с услугите, които ползвате при нас;
Анализ на клиентската история;
Установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречие с нашите условия за съответните услуги;

Данни, които обработваме на това основание:

На основание сключения между нас и Вас договор обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

Лични данни за контакт - адрес за контакт, имейл, телефонен номер;
Данни за идентификация - имена;
Данни за направените поръчки;
Кореспонденция във връзка с цялостното обслужване - електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
Информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с направените плащания;
Друга информация като:
- Клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация;
- Демографски данни;
- Информация от действията Ви на сайта;

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме. Без да ни предоставите горепосочените данни, не бихме могли да изпълняваме задълженията си по договора.

Предоставяме лични данни на трети лица

Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, като основната ни цел е да Ви предложим качествено, бързо и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни, като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на вашите данни.

Предоставяме лични данни на следните категории получатели (администратори на лични данни):

Пощенски оператори и куриерски фирми;
Лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството;
Лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание, изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.

2. ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА НОРМАТИВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни;
Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове;
Предоставяне на информация на съда и трети лица в рамките на производство пред съд;
Удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

Кога изтриваме личните данни, събрани на това основание

Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне. Например:

По Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (11 години);
Задължения за предоставяне на информация на съда и компетентни държавни органи (5 години).

Предоставяне на данни на трети лица

Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим Вашите лични данни на компетентния държавен орган, физическо или юридическо лице.

3. СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.

Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас, изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи на Ваши основни лични данни.

Данни, които обработваме на това основание:

На това основание обработваме само данните, за които сте ни дали изричното си съгласие. Конкретните данни се определят за всеки индивидуален случай. Обикновено тези данни са имейл и име.

Предоставяне на данни на трети лица

На това основание можем да предоставим Вашите данни на маркетинг агенции, Facebook, Google или други подобни.

Оттегляне на съгласие

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, ние няма да използваме личните Ви данни за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

За да оттеглите даденото съгласие, е необходимо да използвате сайта ни или да се свържете с нас чрез предоставените данни за контакт.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 24 месеца след първоначалното им събиране.

ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите данни за статистически цели, което означава анализи, в които резултатите са обобщаващи и данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

Вашите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация всички лични разпознаваеми елементи се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.

Как защитаваме Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

Компанията е установила правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността и е определила Длъжностно лице за защита на данните, което подпомага процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

Права на Потребителите

Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Потребителят може да упражни правата си чрез формата за контакт или чрез изпращане на съобщение до имейла ни.

Всеки Потребител има право на:

Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
Достъп до собствените си лични данни;
Коригиране (ако данните са неточни);
Изтриване на личните данни (право “да бъдеш забравен”);
Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
Преносимост на личните данни между отделните администратори;
Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
Право да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;
Право на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата му са били нарушени.

Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:

Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
Потребителят оттегля своето съгласие и няма друго правно основание за обработването;
Потребителят възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение;
Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца.

Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни, когато:

Оспори точността на личните данни;
Обработването е неправомерно, но не желае данните да бъдат изтрити;
Администраторът не се нуждае повече от личните данни, но Потребителят ги изисква за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество.

Право на преносимост

Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които е предоставил на администратор, в структуриран формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор.

Право на възражение

Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът е длъжен да прекрати обработването, освен ако докаже убедителни законови основания.

Жалба до надзорния орган

Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни или до компетентния съд.